K car, 케이카 환불하는 방법

안녕하세요.

이번에는 k car(케이카) 환불 방법에 대해서 포스팅하려 합니다.

 

먼저, 케이카란 딜러와 개인이 직접적으로 거래하는 방식이 아닌

케이카(회사)와 개인이 거래하는 방식입니다.

그로인해, sk 엔카나 kb 차차차 등 다른 곳 보다는 신뢰도가 높은 편입니다.

저 또한 그 점을 믿고 거래를 진행하였습니다.

 

하지만 신뢰도가 높을 뿐이지 100% 좋은 차만 거래되는 것은 아닙니다.

다행히 홈서비스로 차를 탁송 받고, 3일 안에 환불이 가능하기에 다른 곳 보다는 마음이 편합니다.

저도 마음에 드는 차량을 고른 후 홈서비스를 이용하여 차를 받았습니다.

홍보에는 다음 날 차량을 받을 수 있다고 하는데, 서류 준비가 빠르게 완료되야 가능합니다.

저는 당일에 서류를 빨리 준비하여 다음 날 차를 탁송받았습니다.

주말에는 상담사와 연결이 불가하여 다음 날 받기는 힘들 것 같습니다.

 

차를 받고 탁송 기사님께 이것 저것 물어보았는데, 이동 시에 특별하게 이상한 점은 못 느꼈다고 했습니다.

그러면서 케이카에서는 환불을 하면 담당자가 시말서를 써야 하기 때문에 잘 관리해서 내보낸다고 하더군요.

일단 서류들에 싸인을 하고 바로 공업소로 향했습니다.

 

공업소 기사님이 표정이 좋지 않았습니다.

성능점검표에는 누유가 없다고 되어 있지만 누유가 있었고,

여기저기 칠한 흔적도 많았습니다.

환불 받는게 좋을 것 같아서 환불을 진행하기로 하였습니다.

 

받자마자 환불이라니...

일단 집에 도착하여 고객센터로 전화를 했습니다.

미리 차량번호를 외워 놓고 전화를 하면 편리합니다.

환불을 하겠다고 하니 환불 사유를 물어보고 가까운 대리점을 알려줍니다.

환불 시에는 직접 운전하여 가까운 대리점으로 반납해야 합니다.

환불 신청을 하니 담당자와 성능점검 기사님?이 전화를 합니다.

혹시 수리 해주면 탈 의향이 있냐 물어보았지만 단호하게 거절을 하고 환불하기로 하였습니다.

차량에 문제가 있어서 계약을 해지하는 것이지만 탁송료는 환불이 불가합니다.

이 점은 매우 어이가 없습니다. 

단순 변심도 아니고 계약서와 다른데 환불이 불가한 것은 말이 안 된다고 생각하지만...

애초에 계약할 때 어떤 이유에서도 환불이 불가능하다라는 조항은 있으니 크게 할 말은 없었습니다.

 

가까운 대리점으로 차를 반납하면 할 일은 이제 없습니다.

하지만 출고된 대리점으로 차가 다시 돌아가야 환불이 진행된다고 합니다.

만약 먼 지역에서 탁송 받았다면 환불까지의 시간은 좀 걸릴 것 같습니다.

저는 출고된 대리점이 가까운 편이라 환불은 금방 받았습니다.

반납 후 다음날이 공휴일이라 저는 이틀이 소요되었습니다.

영업일로 계산하면 하루만에 받은 것과 같습니다.

보통 하루 ~ 이틀이면 환불이 진행되는 것 같고, 차에 이상이 있는지 확인 후 환불을 해줍니다.

저는 탁송료를 제외한 금액만 환불을 받았습니다.

 

 

위와 같이 3월 7일에 차량을 구매하고, 8일에 탁송받고 바로 환불 진행을 하였습니다.

10일에 환불을 잘 받았습니다.

 

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케이카에서 구매를 하고 환불을 하면서 장/단점이 확실하게 보였습니다.

먼저 장점은

(1) 다른 사이트보다 보증된 차량이 많다. -> 앞서 말했지만 회사와 개인이 거래하는 것이라 신뢰도가 높습니다.

(2) 홈서비스가 가능하고 3일 안에 환불이 가능하다. -> 차량을 직접 보지 않고 구매가 가능하여 편리합니다.

(3) 진행 상황을 문자로 바로바로 받을 수 있다. -> 유선상으로 계약을 진행하면서 문자로 바로바로 알려줍니다.

(4) K-warranty라는 케이카에서의 보증보험이 따로 있어서 든든하다. -> 타다가 문제가 생기면 보증 한도 내에서 처리가 가능합니다.

 

단점은

(1) 담당자와 1 대 1로 연락이 불가하여 고객센터에 전화를 하고 담당자의 연락을 기다려야 한다. -> 중간에 문의 사항이 생기면 시간이 소요됩니다.

(2) 환불 시 내가 가까운 지점까지 몰고 가서 반납해야 한다. -> 만약 반납하다가 문제가 생기면 구매 금액의 100% 환불이 불가할 수 있습니다.

(3) 모든 차가 깨끗한 차량은 아니다. -> 저 처럼 잘 못 뽑으면 번거로워집니다.

(4) 다른 사이트 보다 차량 수가 적고 비싸다. -> 딜러와 거래하는 것이 아니라 다른 사이트보다 가격도 있고 네고도 불가능합니다.

 

여기까지가 제가 생각한 케이카의 장/단점입니다.

중고차는 뽑기운이 강하다고 생각합니다.

제가 환불을 받았다고 해서 케이카가 질이 나쁜 차량만 판매하는 것은 아닙니다.

분명 좋은 차량을 받아서 잘 타고 계시는 분들도 많을 거라 생각합니다.

저는 현재 좋은 차량을 구매하여 잘 타고 있습니다.(케이카에서 구매한 것 아님.)

중고차는 구매 후 꼭 공업소 가서 검진 받아보시길 바랍니다!

 

그럼 이만 포스팅 마치겠습니다.

읽어주셔서 감사합니다!